Zorg
Smart cleaning voor de zorg.
Stichting bejaarden- en verzorgingstehuis Nidwalden & Soobr
De Stichting Bejaarden- en Verpleeghuis Nidwalden, kortweg “Nägeligasse”, ligt in het centrum van Stans. Nägeligasse functioneert – ingebed in een veranderende omgeving – als een interessant samenspel van ondersteunende diensten, verschillende gebieden, diverse processen en vooral individuele mensen. Er zijn 123 zorgplaatsen beschikbaar voor zorg en ondersteuning. Ongeveer 200 medewerkers zetten zich dagelijks met hart en ziel in voor de bewoners en hun omgeving.
Waarom werkt u aan de digitalisering van schoonmaakprocessen bij de Stichting Bejaarden- en Verpleeghuis Nidwalden?
We zien digitalisering als een nuttig hulpmiddel om onze processen en de mensen die erin werken te ondersteunen. Bij de invoering van gedigitaliseerde processen hechten we veel belang aan een eenvoudige en begrijpelijke bediening voor de gebruiker. De voordelen moeten zowel aan de gebruiker als uiteindelijk aan de bewoners ten goede komen.
Wat zijn de speciale vereisten in de gezondheidszorg? Welke workflows en processen wilde u optimaliseren?
Bij het analyseren van de eerdere processen en procedures merkten we dat er enerzijds een hoge en regelmatige werkdruk was voor het plannen van middelen en dat er anderzijds wrijvingspunten ontstonden bij onvoorziene gebeurtenissen zoals afwezigheid van personeel of schoonmaak bij vertrek. De daaruit voortvloeiende behoefte aan coördinatie kostte veel middelen. Het schoonmaakrooster moest op korte termijn worden aangepast en het personeel moest opnieuw worden ingepland en geïnformeerd.
Een ander belangrijk punt voor ons is de kwaliteitsborging. De bestaande registratielijsten, die aangeven wanneer een kamer voor het laatst werd schoongemaakt, waren erg statisch, werden slechts sporadisch bijgehouden en decentraal opgeslagen. We zagen een behoefte aan optimalisatie op dit gebied. Instellingen voor langdurige zorg worden geconfronteerd met steeds dynamischer omstandigheden. De verblijfsduur wordt steeds korter. We willen op een wendbare manier reageren op deze ontwikkeling en de bijbehorende uitdagingen en hebben daarvoor de juiste structuren, tools en processen nodig.
Waarom heeft u voor Soobr gekozen?
Met Soobr zijn we ideaal uitgerust voor de huidige en toekomstige uitdagingen op het gebied van schoonmaakdiensten. Aanpassingen aan schoonmaaktaken en het toevoegen van nieuwe activiteiten en gebieden kunnen snel en eenvoudig via het webportaal worden doorgevoerd en zijn voor medewerkers geïntegreerd in hun vertrouwde omgeving.
De eenvoudige en makkelijk te begrijpen toepassing voor werknemers was een belangrijk criterium. De app kan in meer dan 25 talen worden weergegeven. Daarnaast kunnen de eigen schoonmaakroutes en aanduidingen van het bedrijf in kaart worden gebracht als onderdeel van de implementatie. Voor medewerkers betekent dit dat ze in een nieuw systeem werken met vertrouwde structuren.
Soobr geeft duidelijkheid over wanneer, wat en hoe vaak er schoongemaakt moet worden en laat transparant zien welke werkzaamheden daadwerkelijk zijn uitgevoerd.
Een interessante extra functie is de mogelijkheid om eenvoudig defectrapportages te genereren. Omdat schoonmaakmedewerkers elke dag in alle gebouwen rondlopen, zijn hun ogen vrijwel overal. Met een paar eenvoudige klikken kunnen medewerkers een defectrapport aanmaken. Medewerkers van de technische dienst ontvangen een bericht en/of een foto met details van de kamer en kunnen dit integreren in hun workflow.
Soobr denkt vooruit, prioriteert en herschikt indien nodig. Hierdoor worden de verantwoordelijken ontlast en kunnen ze zich richten op effectievere activiteiten.
Hoe is de acceptatie van het schoonmaakpersoneel?
Een van de belangrijkste uitdagingen was om Soobr de schoonmaakroutes en -processen, die soms al jaren geïnternaliseerd waren, opnieuw te laten definiëren. Met andere woorden, betrokken raken bij digitaal beheer.
Zoals verwacht verliep de implementatie gemakkelijker met digitaal onderlegde medewerkers. Er was een grote dynamiek: de meer digitaal onderlegde medewerkers namen de rol van instructeur op zich en konden de technisch verlegen teamleden ondersteunen.
Soobr is een grote toegevoegde waarde bij het trainen van nieuwe medewerkers en leidt tot snellere zelfstandigheid in de nieuwe werkomgeving.
Hoe schat u het potentieel van digitalisering in de gezondheidszorg in?
Ik ben overtuigd van digitalisering en automatisering als hulpmiddel en kijk met vertrouwen en nieuwsgierigheid naar de toekomst. Ik geloof dat het potentieel enorm is, op voorwaarde dat het leidt tot een verhoging van de efficiëntie en eindgebruikers zich competent kunnen concentreren op de essentiële werkgebieden.
Chain Between preferred partner
Chain Between is dé exclusieve partner van Soobr. Wij zijn een open ecosysteem en delen graag onze expertise om elkaars dienstverlening te versterken. Meer weten? Vraag naar de mogelijkheden van een samenwerking.
